AV Living wird von der AVBT GmbH („wir“, „uns“) betrieben. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig; wir verarbeiten sie im Einklang mit geltendem Recht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website, Anfrage- und Buchungsabläufen, Gästenachrichten auf unserer Plattform und verwandten Leistungen. Durch die Nutzung unserer Website oder das Absenden einer Anfrage erkennen Sie diese Erklärung an, soweit gesetzlich erforderlich. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht und übermitteln Sie keine personenbezogenen Daten über unsere Formulare.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben nur personenbezogene Daten, die wir zur Führung unseres Geschäfts, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Abwicklung von Buchungsanfragen und zur Verbesserung unserer Leistungen benötigen. Dazu können gehören:
Identitäts- und Kontaktdaten, die Sie angeben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ggf. Postadresse).
Buchungs- und Aufenthaltsdaten wie Zeitraum, Apartmentwahl, Gästezahl, Nachrichten in Formularen oder über unsere On-Site-Messaging-Funktion sowie zahlungsbezogene Informationen, die von Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden.
Technische Daten beim Besuch unserer Website, z. B. IP-Adresse, Gerät- und Browsertyp, aus der IP abgeleiteter ungefährer Standort, aufgerufene Seiten und Zeitstempel. Sofern wir Analyse einsetzen, ist dies unter Cookies beschrieben.
Kontodaten, wenn Sie ein Konto auf unserer Plattform anlegen oder nutzen (z. B. Anmeldedaten und von Ihnen freiwillig angegebene Profilfelder).
Besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) erheben wir nicht absichtlich. Bitte senden Sie uns keine sensiblen Angaben, es sei denn, wir bitten ausdrücklich darum.
- Kontakt- und Buchungsformulare auf der Website
- E-Mail, Telefon oder andere Kanäle, über die Sie uns kontaktieren
- Cookies und ähnliche Technologien wie unten beschrieben
- Zahlungsdienstleister bei Anzahlung oder Aufenthaltszahlung (wir erhalten begrenzte Statusinformationen, keine vollständigen Kartennummern)
Zwecke der Verarbeitung
Wir nutzen personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Buchungsanfragen, Bestätigung von Aufenthalten und Kommunikation mit Ihnen vor, während und nach Ihrem Aufenthalt.
Betrieb unserer Website und Plattformfunktionen (einschließlich Nachrichten zwischen Gästen und Gastgebern, sofern aktiviert), Gewährleistung der Sicherheit, Missbrauchsprävention und Fehlerbehebung.
Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuer-, buchhalterische oder aufsichtsrechtliche Anforderungen) und Durchsetzung unserer Bedingungen.
Verbesserung unserer Website und Leistungen, einschließlich des Verständnisses der Seitennutzung, wenn Sie der Analyse zugestimmt haben oder wir uns auf berechtigte Interessen stützen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Direktwerbung erfolgt nur, soweit gesetzlich zulässig und, wo erforderlich, mit Ihrer Einwilligung.
Rechtsgrundlagen (DSGVO)
Soweit die DSGVO gilt, stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen — z. B. wenn Sie eine Buchung anfragen oder wir Ihren Aufenthalt vorbereiten.
Berechtigte Interessen — z. B. Betrieb und Absicherung der Website, Verbesserung unserer Leistungen und übliche Geschäftskommunikation, abgewogen gegen Ihre Rechte.
Rechtliche Verpflichtung — wenn wir Informationen aufbewahren oder offenlegen müssen.
Einwilligung — wenn wir sie ausdrücklich einholen, z. B. für nicht notwendige Cookies oder bestimmte Marketingmaßnahmen. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung zu berühren.
Ihre Rechte
Je nach Ihrem Wohnsitz und geltendem Recht können Sie unter anderem Auskunft verlangen, Berichtigung oder Löschung verlangen, die Verarbeitung einschränken oder widersprechen, Datenübertragbarkeit geltend machen und sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.
Wenden Sie sich hierzu an die unten genannten Kontaktdaten. Gegebenenfalls müssen wir Ihre Identität prüfen. In der EEA können Sie sich auch an Ihre örtliche Datenschutzbehörde wenden.
- Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung, soweit anwendbar
- Widerspruch oder Einschränkung bestimmter Verarbeitungen
- Widerruf einer einwilligungsbasierten Verarbeitung
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Aufbewahrungsfristen.
Buchungs- und Gästekorrespondenz bewahren wir in der Regel für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach für eine angemessene Zeit für Streitigkeiten, Ansprüche oder gesetzliche Aufbewahrung. Technische Protokolle können kürzer gespeichert werden, sofern keine sicherheitsrelevanten Untersuchungen erforderlich sind.
Sind Daten nicht mehr erforderlich, löschen oder anonymisieren wir sie, soweit möglich.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Praktiken, der Technik oder gesetzlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Das Datum „Stand“ oben wird bei Veröffentlichung von Änderungen aktualisiert.
Bei wesentlichen Änderungen geben wir — soweit gesetzlich erforderlich — zusätzliche Hinweise (z. B. auf der Website oder per E-Mail). Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu lesen.
Kontakt
Für datenschutzbezogene Anfragen oder Fragen zu dieser Erklärung kontaktieren Sie uns bitte über die im Kontaktbereich unten angegebene E-Mail-Adresse oder die Kontaktoptionen auf unserer Website.
Allgemeine Unternehmens- und Impressumsangaben finden Sie auf unserer Impressum-Seite.
Fragen zu dieser Erklärung?
Wenn etwas unklar ist oder Sie Ihre Rechte in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Daten. Wir melden uns so bald wie möglich.